Regulamin

1. Informacje ogólne

  1. Regulamin ten określa zasady korzystania z Muzeum Rycerzy i Żołnierzyków, mieszczącego się w Toruniu przy ul. Małe Garbary 19, prowadzonego przez Fundację „A to historia!” jako placówka kulturalna w ramach odpłatnej działalności statutowej.
  2. Wejście na teren muzeum oznacza, że odwiedzający zapoznali się z regulaminem i akceptują jego postanowienia.
  3. Informacje na temat działalności muzeum znajdują się na stronie internetowej www.muzeumrycerzy.pl.
  4. W niniejszym regulaminie, termin „muzeum” odnosi się do wspomnianej wyżej placówki.

2. Zasady zwiedzania

  1. Nabycie biletu (na wystawę lub wydarzenie) oznacza zgodę na postanowienia regulaminu.
  2. Godziny otwarcia i harmonogram można sprawdzić w kasie oraz na stronie internetowej. Informacje te mogą być aktualizowane.
  3. Osoby poniżej 13. roku życia mogą zwiedzać jedynie pod opieką dorosłych.
  4. Osoby będące pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowujące się w sposób agresywny bądź niebezpieczny nie będą wpuszczane lub mogą zostać wyproszone. W takim przypadku bilet nie podlega zwrotowi.
  5. Odpowiedzialność za osoby niepełnoletnie ponoszą ich opiekunowie.
  6. Na terenie muzeum obowiązują następujące zakazy:
    1. pozostawiania śmieci poza miejscami do tego przeznaczonymi;
    2. korzystania z przenośnych głośników;
    3. palenia tytoniu, e-papierosów oraz używania otwartego ognia;
    4. wnoszenia broni, ostrych przedmiotów oraz niebezpiecznych narzędzi;
    5. wnoszenia materiałów pirotechnicznych (np. petard, fajerwerków), łatwopalnych, wybuchowych oraz wszelkich substancji lub przedmiotów mogących stanowić zagrożenie dla osób lub mienia;
    6. wspinania się, przechylania przez barierki i korzystania z elementów konstrukcyjnych nieprzeznaczonych do kontaktu z odwiedzającymi;
    7. zwiedzania po spożyciu alkoholu lub substancji psychoaktywnych.
  7. Do muzeum można wprowadzać zwierzęta tylko pod pełną kontrolą opiekuna (na smyczy lub w transporterze). Zwierząt nie wolno pozostawiać bez opieki.
  8. Zwiedzających obowiązuje zachowanie spokoju i szacunek wobec innych osób.
  9. Za rzeczy pozostawione bez nadzoru muzeum nie odpowiada.
  10. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić przy kasie przed dokonaniem zakupu.
  11. Aktualne ceny biletów oraz informacje o ulgach dostępne są na stronie internetowej oraz w punkcie kasowym.

3. Lekcje muzealne

  1. Zajęcia edukacyjne organizowane są po wcześniejszym umówieniu – telefonicznie lub mailowo – i przeznaczone dla grup liczących maksymalnie 25 osób plus opiekunowie.
  2. W przypadku obecności uczestników z dodatkowymi potrzebami prosimy o wcześniejsze poinformowanie.
  3. Ze względu na zabytkowy charakter obiektu, dostępność dla osób z niepełnosprawnością może być ograniczona.
  4. W razie rezygnacji z lekcji prosimy o pilny kontakt z prowadzącym.
  5. Nauczyciel lub opiekun towarzyszy grupie przez cały czas i odpowiada za jej zachowanie.

4. Zasady bezpieczeństwa

  1. Zwiedzający zobowiązani są do przestrzegania instrukcji personelu, szczególnie w sprawach dotyczących bezpieczeństwa.
  2. Pracownicy muzeum mają prawo kierować ruchem odwiedzających – ich polecenia należy wykonywać niezwłocznie.
  3. Repliki średniowiecznych strojów dostępne w muzeum można przymierzać na własną odpowiedzialność – część z nich wykonana jest z metalu i może być ciężka.
  4. Repliki służą wyłącznie do zdjęć pamiątkowych. Zabrania się ich używania w sposób symulujący walkę lub narażający kogokolwiek na niebezpieczeństwo.
  5. Opiekunowie odpowiadają za bezpieczeństwo dzieci podczas korzystania z rekwizytów.
  6. Repliki należy odłożyć na miejsce, skąd zostały wcześniej zabrane.

5. Postanowienia końcowe

  1. Odwiedzenie muzeum oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  2. Regulamin dostępny jest w widocznym miejscu przy wejściu obok kasy biletowej oraz na stronie internetowej www.muzeumrycerzy.pl.
  3. Osoby z psami asystującymi mogą zwiedzać muzeum – należy jednak uwzględnić utrudniony dostęp do niektórych przestrzeni ze względu na zabytkowy układ budynku.
  4. Ze względu na ograniczenia architektoniczne o charakterze historycznym, dostęp do niektórych miejsc może być utrudniony dla osób z ograniczoną mobilnością. 
  5. Toaleta znajduje się na I piętrze budynku i z uwagi na jego zabytkowy charakter nie ma w nim windy.
  6. Można robić zdjęcia i nagrywać filmy amatorskie. W przypadku chęci wykorzystania ich komercyjnie, należy uzyskać zgodę – prosimy o kontakt mailowy: muzeumrycerzy@gmail.com.
  7. Osoby zakłócające porządek, narażające innych lub nieprzestrzegające zasad mogą zostać poproszone o opuszczenie muzeum. W razie potrzeby personel ma prawo wezwać odpowiednie służby.
  8. Fundacja zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu – aktualizacje będą publikowane na stronie internetowej.
  9. W przypadku zniszczenia eksponatów lub elementów wyposażenia zostanie spisany protokół szkody. Po dokonaniu wyceny wystawiona zostanie faktura pokrywająca koszty. Odmowa współpracy skutkuje możliwością wezwania Straży Miejskiej lub Policji.
  10. Wszelkie skargi, uwagi i sugestie można zgłaszać mailowo: muzeumrycerzy@gmail.com.
  11. W przypadku uwag dotyczących jakości usług, zwiedzający mają prawo do złożenia reklamacji w formie pisemnej na adres muzeum lub e-mail: muzeumrycerzy@gmail.com. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.